滴滴专车升级用户匿名评价机制

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  • 发布日期:2015-09-07
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滴滴专车升级用户匿名评价机制

昨日消息滴滴快的宣布已经全面升级旗下滴滴专车(含快车)的用户匿名评价机制,使乘客在对司机的服务不满意时可以放心大胆地给出差评,从而更加真实地体现出专车司机的服务水平和专业素养,提高平台整体的服务质量,保证乘客的出行体验。

滴滴专车自推出以来,通过多元化的车型和优质的服务,很快获得了广大乘客用户的认可。许多司机和乘客都认为,滴滴专车之所以能够保证整体较高的服务水平,与用户评价机制密切相关。正是因为专车司机的每次服务都会有用户进行打分和评价,而司机的收入和奖励又与评分挂钩,因此许多专车司机在服务时都非常礼貌,态度热情,服务周到。

此前,滴滴专车为了让乘客可以真实地对司机服务进行评价,专门设计了用户匿名评价机制。用户在对司机做出评价后,系统会隐去用户的具体名称和电话号码的后四位号码,同时评价的时间有一定的延时,避免乘客在车上给出差评后引发司机不满导致发生冲突。
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